А вы знаете, что этикет – это не просто установленный свод правил, который никогда не меняется и всегда лихо навязывается обществу? Напротив, это практически живой организм, который растёт и развивается вместе с людьми. Для каждой новой сферы жизни постепенно появляются новые правила и рекомендации, которые позволяют сохранять гармонию и равновесие в любой ситуации и в любом месте. Даже в Интернете.
Ошибочно полагать, что в Сети можно делать то, чего никогда не позволим в реальности: оскорблять других, проявлять неприкрытую агрессию, игнорировать и прочие вещи, от которых подчас волосы встают дыбом. С развитием Интернета у людей сформировалось нелепое осознание: если меня не видят, то я всемогущ. И всемогущество это направлено отнюдь не в положительную сторону. Наверное, именно поэтому говорят о деструктивном влиянии компьютеров на наш мир. Давайте же научимся сохранять своё лицо, даже если никто не может оценить его гримасу!
- Пишите грамотно. Даже если вы не первоклассный филолог, вы можете довести своё сообщение до орфографического и пунктуационного совершенства. При этом необязательно под рукой держать огромный справочник и каждый раз проверять слово по словарю. Сейчас существует множество удобных программ, которые подчеркнут неправильно написанное слово, уведомят вас о пропущенном знаке препинании и посоветуют вам иначе построить предложение, если оно кажется слишком тяжёлым. Ваша задача – это обратить внимание на пометки и потратить лишнее время на устранение всех недочётов.
- Пишите понятно. Уважайте собеседника и не предлагайте ему тексты, которые нуждаются в переводе. Постоянно перечитывайте то, что написали. Ведь порой одна-единственная опечатка может привезти к курьёзным случаям. Конечно, одно дело, если вы общаетесь с близким родственником или другом, но другое, если пишите своему начальнику или партнёру по работе. Впрочем, кому бы вы ни писали, автором остаётесь именно вы. И вы несёте ответственность за всё сказанное.
- Не заставляйте собеседника долго ждать вашего ответа. Бывает так, что мы переписываемся и занимаемся другими делами, готовим есть, смотрим кино или читаем книгу. Лучше будет, если вы скажете человеку, что вынуждены отлучиться. При этом обязательно укажите время: три минуты, десять или час. Вполне возможно, что ваш собеседник решит перенести беседу и поговорить в более удобное для вас и него время. Кажется, что ничего сложного в этом нет. А на деле получается так: вроде бы и общаешься с человеком, вроде бы и интересно, да только он постоянно куда-то пропадает и пишет каждые 15-20 минут, когда вы уже успели отойти от предыдущей реплики. Такое общение становится исключительно формальным, поверхностным и несерьёзным. Разве можно получить от него удовольствие? И стоит ли тратить на него время?
- Выбирайте правильно время для своего сообщения. Особенно, если вам очень нужен ответ именно сегодня. Пишите человеку лучше с утра, тогда, возможно, уже в скором времени он пришлёт вам ответное письмо. Не начинайте беседу и в том случае, если вы знаете, что уже через несколько минут куда-нибудь уйдёте или займётесь другими делами. Если вы начинаете разговор, то подразумевается, что он нужен и важен вам, а значит, вы уделите ему столько времени, сколько потребуется. Без спешки, суеты и прочей ерунды.
- Если речь идёт о какой-нибудь программе типа Агента, то обязательно используйте возможности статуса. Если вы ушли на обед, то можно поставить соответствующий значок. Тогда человек будет знать, что вас нет на месте и вы не можете ему ответить. Если же вопрос всё-таки пришёл, то отвечайте незамедлительно, ведь это правило хорошего тона!
- Пишите подробно и развёрнуто, не используя убогих сокращений. Интернет, к сожалению, пестрит словами (их и словами-то не назовёшь) «спс», «пж», «нз» и другими. Писать так недопустимо, ведь разговор двух людей – это не игра в невежество и не способ убить время. Разговор – это всё-таки общение, информационное или духовное.
- Наконец, никогда не позволяйте себе того, что не смогли бы сделать напрямую: не унижайте своего собеседника, не используйте пошлых шуточек с целью показать себя крайне развязной и смелой. Будьте самой собой, и тогда общение в Интернете станет приятным и полезным!
|